Fortrydelsesret & Refusionspolitik

1. Lovbestemt fortrydelsesret (14 dage)

I overensstemmelse med EU-reglerne for forbrugerrettigheder har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor du eller en af dig angivet tredjemand har fået varerne i fysisk besiddelse, uden at angive nogen grund.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os (RPtronics) din beslutning ved en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail til contact@rptronics.com).

2. Betingelser for accept af returnerede komponenter

For at være berettiget til fuld refusion skal de returnerede varer opfylde følgende kriterier:

• Elektroniske komponenter skal returneres i deres oprindelige, ubrugte stand.
• Komponenterne må hverken være loddet, monteret, tilsluttet strøm, ændret eller beskadiget.
• Varerne skal returneres i deres originale beskyttende emballage (antistatisk ESD-pose, blisterbånd, tray eller rør).

3. Returforsendelsesomkostninger og genopfyldningsgebyr

• Almindelig fortrydelse (fortrydelse af køb): De direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen afholdes udelukkende af kunden.
• Fejl eller defekte varer: Ved uoverensstemmelse, fejlleverede referencer eller oprindelige tekniske defekter dækker RPtronics de fulde forsendelsesomkostninger (forudbetalt returlabel fremsendes).
• Genopfyldningsgebyr (Restocking fee): Vi opkræver intet genopfyldnings- eller administrationsgebyr (0,00 €).

4. Trinvis returprocedure

1. Anmodning om returnering: Send en e-mail til contact@rptronics.com med angivelse af ordrenummer, de pågældende varenumre og årsagen til returneringen.
2. RMA-nummer: Vores kundeservice fremsender inden for 24-48 timer et returgodkendelsesnummer (RMA) samt instruktioner til sikker indpakning.
3. Indpakning: Pak komponenterne forsvarligt i en stiv papkasse med tilstrækkelig ESD- og stødbeskyttelse.
4. Forsendelse med sporing: Indlever pakken hos den ønskede transportør og gem forsendelseskvitteringen og sporingsnummeret.

5. Fysisk returadresse

Alle pakker skal udelukkende sendes til vores centrale europæiske logistik- og returcenter i Frankrig:

(Bemærk: Send venligst ingen pakker til vores registrerede hovedkontor i Budapest, da modtagelse af returvarer ikke er mulig der.)

6. Refusionsfrister og -metoder

Når vi har modtaget og kontrolleret komponenterne på vores lager i Porte de Savoie, modtager du en bekræftelse pr. e-mail.

• Refusionen gennemføres inden for 3 hverdage efter modtagelsen af pakken.
• Tilbagebetalingen sker automatisk via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion (kreditkort eller SEPA-bankoverførsel).
• Ved fuld returnering af hele ordren refunderes også de oprindelige standardleveringsomkostninger.